Hopp til innholdet

Vilkår og GDPR

AVBESTILLING ELLER ENDRING

Bestilling og betaling

  • Bestilling kan gjøres via vår nettside, på e-post, eller telefon.
  • Når bestillingen er bekreftet, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.
  • Online bookinger må skje minst 6 timer før arrangementet for å garantere deltakelse.
  • Betaling skjer via Kortbetaling online eller ved oppmøte. Faktura betaling etter avtale.
  • Fullt beløp må være betalt før aktiviteten starter. Senest ved oppmøte for aktivitet.

Endringer og bekreftelser på antall

  • Bekreftelse av antall deltakere og aktivitet må gjøres 14 dager før arrangementet.
  • Mindre justeringer av antall deltakere eller endring i aktivitet som utgjør mindre enn 10% nedsettelse fra bestillingens tidligere bekreftet totalpris godkjennes tom. 8 dager før arrangementet.
    • Dersom justeringen skyldes mer enn 10% avvik fra bestillingens tidligere bekreftet totalpris, så gjelder øvrige avbestillingsregler. 
    • Totalbeløpet nedsettes ikke ved endringer i antall/aktivitet innen 8 dager før arrangement. 

Avbestilling og refusjon

  • Total avbestilling er kostnadsfritt senest 4 uker før arrangementet/oppholdet.
  • Innen 4 uker før arrangement kreves det 15% depositum for å garantere reservasjonen. Depositum refunderes ikke.
  • Full avbestilling to 14 dager til 7 dager før arrangementet/oppholdet: Vi refunderer 50 % eller fakturerer 50 % av bestillingens totale verdi.
  • Full avbestilling senere enn 7 dager før arrangement: Ingen refusjon eller 100 % faktura av bestillingens totale verdi.
  • Ingen refusjon for deltakere som ikke møter opp til avtalt tid. Ingen refusjon for deltakere som møter opp til elve-, zipline-, eller klatre/ski aktiviteter påvirket av alkohol eller rusmidler.

Vi foreslår at deltakere på ferie/reise har gyldig reiseforsikring som dekker avbestilling ved uforventet omstendigheter.

Avlysning fra vår side (f.eks. dårlig vær eller sykdom):

  • Opplev Oppdal har retten til å endre eller kansellere aktiviteter ved ugunstige forhold grunnet bl.a. vannføring eller værforhold. I slike tilfeller vil forhåndsbetalt beløp bli refundert.
  • Opplev Oppdal har retten til å avvise deltakere uten refusjon hvor deltakeren eller deltakerne ikke oppfører seg på en forsvarlig måte og etter guidens veiledning. Dette inkluderer, men ikke begrenses til deltakere som er tydelig beruset, har et tydelig redusert bevissthetsnivå, eller øker risiko/farer for andre gjester.

Deltakerens ansvar
Ved å delta i våre aktiviteter, bekrefter du at:

  • Du er ikke påvirket av alkohol eller andre rusmidler
    • Deltakere som møter opp for rafting, juving, zipline, eller ski/klatre aktiviteter og er påvirket av alkohol eller rusmidler blir umiddelbart avvist uten refusjon.
  • Du er i fysisk form til å delta
    • Deltakere med helsetilstander som kan føre til akutt anfall bør informere sin guide før turstart. Det anbefales sterkt at deltakere har med seg medisin for eksempel astma, epilepsi eller andre anfall. 
  • Du har forstått sikkerhetsinstruksene gitt før start
  • Du følger guidens instruksjoner til enhver tid

Ansvar og forsikring

  • Deltakelse i våre organiserte aktiviteter er frivillig.
  • Opplev Oppdal er ikke ansvarlig for tap eller skade på personlige eiendeler.
  • Opplev Oppdal AS betaler ikke kostnader som skyldes deltakernes dårlige fysisk/mental tilstand eller andre personlige forhold. Deltakeravgiften refunderes ikke i forbindelse med en avbrutt aktivitet. Opplev Oppdal AS sine instruktører har rett til å avvise deltakere fra aktiviteten dersom instruktøren anser det for å være en sikkerhetsrisiko og deltakerens helse, fysiske tilstand og/eller utstyr hindrer gruppen i å gjennomføre aktiviteten etter oppsatt plan. Opplev Oppdal AS sine instruktører har rett til å endre aktivitetsplanen på grunn av hendelser som ligger utenfor Opplev Oppdal sin kontroll.

Personvern
Vi respekterer ditt personvern. Din informasjon behandles konfidensielt i henhold til vår personvernerklæring.

Tvisteløsning
Ved uenighet oppfordrer vi til dialog. Dersom dette ikke fører frem, følger vi Forbrukertvistutvalgets retningslinjer. Norsk lov gjelder.

GDPR – RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN

Retningslinjer for personvern
Personvernerklæringen informerer om hvordan Opplev Oppdal samler inn og bruker personopplysninger.
Denne personvernerklæringen ble publisert 08.03.2024.

Personvernerklæringen informerer om hvordan Opplev Oppdal samler inn og bruker personopplysninger.

Opplev Oppdal, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger. Hvor det daglige ansvaret er delegert, fremgår det under hvert enkelt punkt. Delegeringen omfatter bare oppgavene og ikke ansvaret.

I denne erklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvordan vi behandler disse og noe om hvilket formål behandlingen har. 

Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det blir samlet inn opplysninger fra nettsiden vår www.opplevoppdal.no (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om innsamling, lagring og bruk av personopplysninger (personopplysningsloven §18 1. ledd).

1.0 Behandling av personopplysninger på www.opplevoppdal.no
Opplev Oppdal har det daglige ansvaret for behandling av personopplysninger på nettsidene våre, med mindre annet er oppgitt. Det er frivillig for de som besøker nettsiden å gi opp personopplysninger i forbindelse med kontaktskjema, for eksempel ved å sende oss forespørsler via kontaktskjema eller e-post. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

Nettstatistikk
Opplev Oppdal samler inn avidentifiserte og anonymiserte opplysninger om besøkende på www.opplevoppdal.no Formålet med innsamlingen er å utarbeide statistikk som blir brukt for å forbedre og videreutvikle innhold på nettsiden. Eksempler på hva informasjonen som blir innhentet er: 

hvordan besøkende bruker nettsiden, hvor mange som besøker de ulike sidene, hvor lenge besøket varer og hvilke nettlesere som blir brukt.
Opplysningene blir behandlet i avidentifisert og aggregert form. Med avidentifisert menes at vi ikke kan spore opplysningene vi samler inn tilbake til den enkelte brukeren. Vi samler inn hele IP-adressen, men IP-adressen blir automatisk anonymisert ved at deler av IP-adressen blir fjernet og erstattet med en ny kode. Med aggregert nivå menes at alle data blir slått sammen til en gruppe og at data ikke blir behandlet individuelt.
Opplev Oppdal bruker analyseverktøyet til Google Inc («Google») på nettsiden sin, informasjonen blir lagret hos Google. Informasjon fra dette verktøyet blir ikke delt med andre aktører.

2.0 Informasjonskapsler eller cookies
Hva er en informasjonskapsel eller cookies?
Cookies er små tekstfiler som blir lagret på datamaskinen din, telefonen eller nettbrettet når du besøker en nettside. Cookiene hjelper nettsiden å huske innstillingene dine (for eksempel brukernavn, språk, tekststørrelse og andre forhåndsvalg) for en viss periode. Cookies blir også brukt for å forbedre funksjonalitet, til å samle informasjon for analyseformål eller for markedsføringsformål.

Hvordan bruker vi Cookies?
Vi bruker cookies for å få informasjon om hvordan nettsiden blir brukt. Vi bruker dette gjennom Google Analytics som er et verktøy for webanalyse fra Google. Informasjonen blir lagret på serverne i USA. Informasjonskapslene samler informasjon om hvilke sider som blir besøkt, hvor lenge et besøk varer, antall besøk på nettsiden og hva som er kilden til besøket (for eksempel Google Søk). Vi bruker også cookies til å se på brukeradferd, som klikk på lenker, klikk til bloggartikler, innsending av kontaktskjema eller påmelding på kurs.

Din IP-adresse blir anonymisert før den blir sendt til Google Analytics, og informasjonen som blir sendt inneholder ingen informasjon som kan identifisere deg som bruker. Vi kan derfor ikke spore handlinger til den enkelte brukeren, men analysere bruken av nettsiden på et overordnet nivå.

Ved hjelp av cookies samler nettsiden vår inn informasjon til bruk for senere annonsering (Remarketing). En anonymisert identitet blir lagret i egne lister som blir brukt til målrettet annonsering basert på brukeradferden din på nett. I tillegg til at informasjonen er anonymisert (avidentifisert) blir det stilt krav til en viss mengde brukere på listene før listene blir tatt i bruk.

Alle nettlesere gjør det mulig å begrense cookieadferd eller å deaktivere dem ved hjelp av innstillingene fra nettleseren. Nettleseren lar deg også se hvilke cookies som er lagret på datamaskinen, og til å slette enkeltcookies eller å fjerne alle sammen. Du finner en lenke lenger ned på siden til hvordan du kan gjøre dette.

Med opt-out har du blokkert for opplasting av informasjonskapsler eller cookies på datamaskinen din. Du kan lese mer om Googles policy for bruk av personopplysninger her: https://www.google.com/intl/no/policies/privacy/

Du kan melde deg ut av Googles bruk av cookies (opt-out) for annonsering via Googles side om annonsering og personvern: http://www.google.sjå/policies/privacy/ads

Hvis du ikke ønsker å bli sporet, kan du deaktivere bruk av cookies (opt-out) på maskinen din via nettleseren, det gjør du her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Bruk av Facebook pixel: sporing på Facebook, Instagram, Messenger Instant Articles og Audience Network. Facebook står som eier av Instagram, Messenger, Instant Articles og Audience Network, og bruk av Facebook pixel dekker derfor også disse kanalene.

En Facebook pixel er en plug-in eller en programvare som ligger på nettsiden vår og som samler informasjon til Facebook. Pixelen samler informasjon fra informasjonskapslene (cookies) som ligger i nettleseren din, og sender dette tilbake til Facebook der informasjonen blir samlet sammen med data fra din Facebookprofil.

Informasjon som samles kan være knyttet til din brukeratferd (demografiske data som alder, kjønn, interesser) eller handlinger du utfører som klikk på lenker. Informasjonen er bare tilgjengelig på et anonymisert og aggregert nivå. Informasjonen blir brukt til analyseformål, målrettet annonsering basert på din brukeratferd (remarketing) og dessuten til å identifisere målgrupper for annonsering som har en profil som er lik din og derfor har mulighet for å ha et likt handlingsmønster eller behov.

Informasjon samlet inn via Facebook pixel, blir lagret fra 90 dager til 2 år. Informasjonen blir lagret på servere hos Facebook i USA.

Ved bruk av Facebook i forbindelse med annonsering vil Facebook i de aller fleste tilfeller være behandlingsansvarlig. Det er likevel noen unntak:

Bruk av Facebook Lead Ads, et verktøy for å samle inn e-postadresser via Facebooksidene, der både Facebook og Opplev Oppdal vil være behandlingsansvarlige. Hvis Opplev Oppdal vil ta i bruk dette verktøyet, vil informasjon om rettighetene til brukeren være tydelig angitt i annonsen der brukeren frivillig legger fra seg persondata.

Opplasting av eksisterende e-postlister for målrettet annonsering på Facebook. Hvis Opplev Oppdal vil bruke dette verktøyet, vil det bare være rettet mot potensielle kunder som frivillig har gitt sitt samtykke til dette.

3.0 Overføring av personopplysninger 
Opplev Oppdal kan i forbindelse med tilretteleggelse av våre tjenester anvende en bookingplattform hvorpå personopplysninger innhentes for å sikre en effektiv utførelse av tjenestene. Informasjonen som innhentes via vår booking plattform er essensiell for å opprettholde våre operative standarder samt sikkerhetskrav. Det bekreftes herved at overføring av personopplysninger til tredjeparter ikke innebærer salg av disse opplysningene. Dette systemet bistår i administrasjonen av reservasjoner, tidsplaner og andre kritiske komponenter av virksomheten, samtidig som det sikres at høyeste grad av konfidensialitet og sikkerhet for dine opplysninger ivaretas.

Det gjøres videre kjent at elektronisk kommunikasjon kan forekomme, inkludert utsendelse av e-poster med bekreftelser på reservasjoner og markedsføringsrelatert informasjon vedrørende våre tjenester. Dersom mottak av slik markedsføringskommunikasjon ikke er ønskelig, tilbys muligheten til å avmelde seg ved å følge avmeldingsinstruksjoner angitt i de aktuelle e-postene, eller ved direkte henvendelse til oss. Deres preferanser angående personvern anses som av høy betydning, og vi forplikter oss til å respektere deres beslutninger vedrørende håndtering av kommunikasjonspreferanser.

4.0 Rettigheter
Du har rett til innsyn i personopplysninger om deg og hvordan de blir behandlet. Du har også rett til å få opplysningene rettet, slettet eller å begrense behandlingen av personopplysningene i samsvar med personopplysningsloven.

Behandling av personopplysningene er basert på samtykke, og du kan til enhver tid trekke samtykket tilbake.

Hvis du mener Opplev Oppdal ikke har overholdt dine rettigheter i samsvar med personopplysningsloven, har du rett til å klage til aktuell tilsynsmyndighet, som i Norge er Datatilsynet. Du finner kontaktinformasjonen på deres nettsider www.datatilsynet.no.